医疗产业的重构与思维模式再造

2015-07-10 10:33 来源:丁香园 作者:
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—— Digital Health China 2015 行业大会精华综述

6 月 25 日,由丁香园主办的 2015 年度 Digital Health China(以下简称 DHC)大会在上海完美落幕。来自互联网、制药企业、医疗设备企业、智能可穿戴企业以及保险公司的行业观察家和践行者们齐聚一堂,以「The Next Journey」为主题,分别从不同的视角,与大会的参与者们分享和讨论了对于行业未来发展趋势的理解和洞察。

这其中既有互联网巨头对医疗产业的理解与布局,智能硬件领军企业在健康数据入口模式下的移动健康管理观点,保险公司在数字化大潮下对自身价值重新定位的探讨,也有跨国药企在数字营销领域的创新模式探索,以及丁香园从线上互动走到线下诊疗的医疗实践。

来自产业各个角度洞察与观点碰撞,让医疗产业链资源的「重构」与企业创新的「思维模式」,成为与会嘉宾们所广泛认同的数字化创新的「Next Journey」。

「重构」每一环

DHC 大会由丁香园创办于 2014 年。与去年相比,2015 年的 DHC 大会已由基于产业链条中的单一环节探讨,发展成为了整合产业链各环节的跨领域交流。

主持人张伟(丁香园副总裁,企业事业部负责人)表示,当今医疗政策和市场环境发生变化,企业和机构的业务模式也伴随行业发展不断革新,丁香园期待通过 DHC 大会邀请行业创新代表,和 280 多位跨国医疗企业的高级管理层,共同解读医疗政策,应对行业挑战,探讨和分享创新的数字化业务模式和经验。

本次大会的开篇讲者、丁香园创始人李天天用「火热」、「制度」、「创新」、「患者」和「数据」,概括了他近来的对医疗行业的观察和思考。这些主题词既精确地描述了医疗行业如今的局面、现象和热点,也巧妙地串起了整场 DHC 2015 会议演讲嘉宾的分享。

谈到火热的行业布局,腾讯自 2014 年开始高速驶入医疗行业,迅速对包括丁香园在内的多家医疗平台完成战略合作计划,用互联网和资本的力量「重构」整个医疗产业。

对此,腾讯副总裁彭志坚表示:「我们看重整个产业的机会、用户资源和经验等,能够与医疗领域合作伙伴进行合作,产生一些更好的项目。现在是一个好时机,我们看到了像丁香园这样优秀的互联网医疗企业,开始形成非常良好的发展势头。」

产业重构需要上下游产业链的通力协作和配合,九安(iHealth)医疗作为一家本土走向国际的上市企业,其成功秘诀不仅仅是可穿戴产品本身的创新,更重要的是构建了一套健康管理的体系。这包括通过硬件跟信息传递给第三方管理者的「用户体验」,智能采集和存储「数据」,以及借助苹果 APP Store 这样的「云服务」平台。

谈到不同参与者之间的协同,九安(iHealth)医疗的董事长刘毅说:「在移动医疗设备领域中需要各个方向的服务商共同参与。从用户角度而言,对患者的病情监控有效,对医生的诊疗效率有价值,那么产品方向就是正确的。从成本角度来看,通过高效、便利的医疗服务降低成本,那么产品的价值就真正显现了。」

「重构」不是颠覆,而是将资源更有效的整合。在中国人寿国寿投资部陈锦浩看来:「无论是院内就诊还是院外服务,现有的应用场景都存在诸多不足。未来这些不足的逐渐解决,最终会带来两个多元化的状态,一个是入口多元化,另一个是服务多元化。这也将为保险公司参与其中创造了相当多的机会。」

在多元化中,围绕着患者而言,传统的医院或市区、门诊或者连锁门诊会是一个入口,他们以便利性和标准化为核心。其次就是互联网,「以患者为中心」的服务成为整个行业的关注点。

患者为中心的「思维模式」转变

在数字化领域的投资和实践中,医疗企业也在不断尝试。作为一家以「以创新直面挑战」为核心理念的全球领先制药企业,礼来制药对内部创新和外部合作同样是非常重视的。礼来大中华区及韩国市场的 IT 副总裁和 CIO,白柳晨先生,在大会上介绍说,礼来公司鼓励市场、IT 和医学部等展开跨部门的合作,并在公司层面形成统一的战略。

「Go where the customers go」诠释了信息技术创新和发展方向的源动力。「由于互联网的发展,客户每天都在变化。为了跟随这一变化,我们需要企业整体生产力的提高,也就是对业务链条中不同的角色进行有效地协同。在礼来,数字化创新项目是由 CIO 和 CMO 共同来驱动的,我认为也是非常好的一个成功。」白柳晨说。

从 DHC 2015 大会的第一个演讲开始,从互联网在医疗行业的布局,可穿戴设备的健康服务平台,企业对学术和患者服务的支持,以及保险公司在支付端的投入,产业链的所有服务均是以「患者为中心」的模式创新。优时比中国区 CEO ,Veronique Toully 谈到,优时比的数字化营销主要体现在「受患者启发,被科学驱动」的理念下开展患者教育活动。

丁香园做为互联网学术交流平台,历经多年沉淀之后,将于 2015 年 10 月开启线下的综合性实体诊所,在「重构」医疗资源和开启「思维创新」的过程中,丁香医生诊所如何实现自己的「互联网+」模式也是会议的热点话题。丁香医生诊所运营负责人杨泽方表示:「在医疗行业中,实践和用户体验是一切商业模式的核心。

在丁香园,有专门的团队负责开发诊所的线上产品,如健康管理类的产品,这样我们可以提前网络上完成问诊过程,同时跟线下进行一些案病的整合管理,实现诊前、诊中和诊后的闭环服务。」

行业的发展和变化,带给医疗企业职业经理人的挑战是巨大的,对职业价值观的转变和业务模式的探索思路方面需要不断平衡。在 BizPro 公司董事合作人 Tony Zhang 看来:「在不缺手段,不缺平台,不缺经费的数字化营销体系中,『互联网思维(Digital Mindset)』是当前业务环境中完成创新实践最难的环节。」

值此,Digital Health China 2015 华丽落幕,但医疗行业从业者的互动与交流不停歇。丁香园将继续深入开展互联网医疗在中国的前沿实践,让我们共同期待 Digital Health China 2016 !

编辑: 宋晓萍

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