李天天:M3 是怎样的一个网站

2015-09-07 15:26 来源:丁香园 作者:李天天
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编者按:本文写就于2010年,原本系内部学习分享材料,5年过去了,移动互联的浪潮高涨,但 M3 的业务并未发生太多的变化。业内人士或许对这家公司多少有些耳闻,但对于这家业务主要集中在日本的医疗互联网公司的具体业务了解的并不多,希望这篇5年前的旧文可以给大家提供一些参考。

M3 网站有八大板块:

MR 和 QOL 业务;
医学新闻与进展;
医学新视点(m3 独家采访,反应临床一线医疗者声音);
医药行业调查
医生招聘;
医生开业与经营;
会员优惠区(医疗产品优惠区、专业服务优惠区(如论文修改服务)、汽车优惠区、子女教育优惠区、住房优惠区、银行融资贷款优惠区、购物优惠区、美食旅游优惠区);
医生博客。

一.  注册


选择服务商,然后登陆 M3,当然也可以什么都不选。

特定医生会员登陆,需要提交服务码。该服务码由制药公司或者医疗器械公司发给医生,医生可以优先看到该公司的信息,也会通过邮件收到最新的医学专业信息。

该服务码由 M3 先发给各大公司,然后各个公司的医药代表将亲手转交给医生。

MR-ID 是医药代表专用的代号,可以和医生进行个别的交流,但具体功能没有见到。

另外,如果我没有理解错误的话,M3 给确认过身份的医生和护士的点数兑换标准,和医学生的兑换标准,应该是不同的。M3 点数兑换的有效期是 2 年(竟然包括产假休假的顺延)。

二. MR·QOL 介绍

MR:每天发布对诊疗有用的医疗信息和医药品信息,这其实是 M3 最主要的收入来源,但却是一种非常古老的商业模式,虽然古老,但在日本至少是有效的,在其他国家就很难说,比如他们在韩国就一直没有将这种模式推广起来。后文有对这个模式的具体描述和点评。

QOL:发布从转业,开业信息,到理财,汽车,入学、住宅、论文修改等医疗之外的信息。

可以选择显示哪些 MR 或者 QOL 的提供者,也可以删除。选择之后并查看信息,可获点数。

三. 医学新闻与进展

新闻来源:共同通信公司,每日新闻公司,读卖新闻,Japan Medicine,WIC REPORT(厚生省信息)

医疗杂志: NEJM,Lancet,JAMA,Ann Intern Med,BMJ。

M3 在展示内容的时候,右侧侧边栏是 MR 和 QOL 的服务,MR 最上方都是 M3 自己的服务信息,而非来自药厂(按理说最上方应该是最好的位置)。这里的 MR 信息,一个是 M3 主编桥本佳子的一段自我介绍和服务介绍,另一个是 M3 的调研服务,鼓励大家填写信息,以便参加调研。而 QOL 服务则来自厂商,如论文修改润色公司,金融服务机构,以及 ITICKET 服务,排列在 MR 的下方。

右侧侧边栏的下方,位于 MR 和 QOL 位置之下,是合作药厂的推广信息,查看推广信息有点数。这个位置排列比较奇怪,按理说药厂的信息应该放在一个更高的位置上,难道日本人有特殊的阅读习惯?而且这些信息也没有按照我的专业进行有针对性的推送,我在注册的时候选择自己是神经内科医生。但这些信息则是骨科,内分泌,急诊……混在一起。

在文章的具体二级页面,右侧的侧边栏内容都是一模一样的,不再赘述。文章的内容很一般,来自国内报纸如读卖,共同,每日等,或者国际杂志,比较短小,大概是缺乏医学编辑的缘故。

四. 医学新视点

会有一些专家采访的文章,一般都是通过会议进行采访或者学术会议的记录。内容数量较少,两年前的内容还可以在导航页面中看到,大概是缺乏医学编辑的缘故。

右侧的侧边栏的形式和内容未见变化。

五. 调查

调查的页面做的也非常简洁,问卷似乎也不是和我设定的神经内科专业有关。我参加调查也会获得点数。

还可以一边回答,一边提交答案,这样做从用户体验来说,不知道是好是坏。

六. 医生招募

医生招募的界面和前几个内容界面相比,显得比较丰富。有全国多家私立医院的招募信息,也包括医院的介绍,如专科,人员,地址,电话等常规信息。关于求职信,M3 可以帮助求职者进行撰写和润色,医生要支付虚拟的「点数」或者现金,以购买此项服务。

部分的医院招募有视频信息,大约属于视频招聘。

七. 医生开业与经营服务

开业经营的内容为仅供医生浏览,说要三周的时间来认证我,才能通过。M3 在这个栏目中有个赠送 300 点的活动,就是医生如果看了某家企业的 Message 推广信息,医生就可以获得 300 个点。这个栏目里面有开业融资的服务,有购买医疗设备的服务,有帮助看房产,寻找开业场所的服务,开业政策查询的服务,患者或者医院管理软件销售的服务等等。其中比较受大家欢迎的也有 ITICKET 服务。

八.  会员优惠区

包括医疗产品优惠区、专业服务优惠区(如论文修改服务)、汽车优惠区、子女教育优惠区、住房优惠区、银行融资贷款优惠区、购物优惠区、美食旅游优惠区等共计八个优惠的专区。只要医生采购了上述 M3 推荐的上述服务,就可以获赠点数。

一些小的物品,比如白服,听诊器,购买了就可以获得点数(如买一件白服获得 50 个点数,一件听诊器获得若干点等)。

大的物品,比如汽车,就限定在一定期限内,给若干(我看到的是宝马给了 3 个优惠名额)M3 用户的优惠名额,也同时给点数,参加试驾给 300 个点,购买汽车给 5000 个点。

医生的子女去 M3 推荐的私立学校就学,获赠 300 个点。

医生使用 M3 推荐的英文论文修改服务,给 3 个优惠名额,每个名额花费 1000 日元,就获赠 10 个点(论文服务的收费浮动较大,较难有标准统一的收入)。

医生购买房子,只要索取 M3 推荐的房产中介的资料,就可以获赠 5 个点。

医生需要融资开业,去银行面谈一次,可以获赠 200 个点。

医生购买 M3 推荐的首饰,香水、皮包,鞋帽,衣物等,每消费 700 日元,就可以获得一个点。

通过 M3 订购差旅,参加旅行社团,每次申请可以获得 10 个点。

总之,上述八大优惠区的服务,涵盖了从专业到生活的很多方面,医生只要采购任何一种,都会多多少少获赠一些点数,然后用这些点数在 M3 的会员中心里面换取 Amazon 的购书打折券,日本收费的日文医学信息检索服务(类似中国的 CNKI 账号),生活用品等等。

这是一种「大斗进,小斗出」的模式,在宣传这些商家的时候,肯定是对他们收费的,然后分出一些小头利益给医生,让医生去兑换成打折券,在会员中心里面二次消费掉。医生确实会乐此不疲的。

九. 医生博客

似无甚特殊之处。

十. 会员点数中心

会员在 M3 的点数中心可以兑换 1800 多种商品,M3 给出了获取点数的 5 种方式:

1 查看药厂或者企业的 Message 信息;

2 参加调查;

3 参与 M3 的产品宣传活动(如汽车,房屋,入学,论文等)

4 参与 M3 推荐的商家活动(应该是在 3 的基础之上的「VIP 商户」)

5 其他活动。

在商品的兑换页面,M3 也在提醒大家多多参与活动,多多查看商业信息,以获得更多的点数。

M3 的可供兑换商品有:书籍、日文全文数据库账户、飞机票、非处方药(如 VC,盐水)、记事本、处方便签、钱包、钥匙链、大米、牛肉(牛肉很贵,两片 170 g 的牛肉就要消费 5508 个点,而买一辆宝马才获赠 5000 个点)、鱼类、饼干,饮料,鼠标、键盘、体温计、化妆盒、苹果、葡萄、玩具,望远镜、计算器、调味料、方便面、雨伞、手袋、小手绢、水壶、餐具、观光门票、餐劵、打折券等等。

值得注意的是,M3 并没有把所有的可兑换商品都放在自己网站上,而是 frame 了一些其他的电子商务公司,但 head 都显示的是 M3。

十一. 点评与思考

很显然,在 M3 的医生不是通过参与学术讨论而获得点数的,而是通过一种古老的互联网模式——看广告赚钱(点数)的方式来获得点数,兑换商品,来吸引医生。当然 M3 做了一些革新,比如购买商品或者购买服务也能获得点数,但原理是一样的。

M3 并不是靠丰富的学术或者科研内容/工具来吸引医生的,因为这个成本实在太高了,M3 至今还没有自己的编辑团队就是证据,更别提医生志愿者了,M3 CEO 亲口说「整个公司没有一个医生」,而其技术研发团队似乎也乏善可陈,没有什么出色的应用。

M3 之所以采用这种模式吸引日本医生,在于他们的团队背景是出身咨询公司,而咨询公司最最常用的工具就是市场调研,而市场调研就肯定要给医生一些小礼物,所以 M3 自然沿用了这种方式。他们自己也承认,其实 MR 最开始的设计目的,就是为了要做市场调研的。

另外,M3 在日本的市场已经趋向饱和,增长空间有限。所以他们通过收购的方式向海外扩展,但看来大部分海外的并购并不成功,其根本原因就是在日本的商业模式在其他国家可能根本就不被政策允许。

编辑: 陈静

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