医院和社交媒体是一对好搭档，它们为医疗界以及患者间的联系，甚至卫生系统和不同医院之间的合作提供了丰富的契机。一些医疗团体因担心社交媒体所带来的法律责任和隐私问题而持观望态度，但也有一些医疗团体掌握了处理这些问题的方法，并从社交媒体中获益。接下来，你将领略20家医院“玩转”社交媒体所用的方法。
1、梅奥诊所
梅奥诊所长久以来一直共享着医疗信息的网上资源，通过一个网站有3300多名医疗专业人员免费提供咨询意见和专业知识，因此这个医疗团体一直在社交媒体中取得成功就不足为奇了。梅奥诊所自身拥有一个患者交流的社交媒体网络和一些健康宣传活动网站包括宣传心脏健康的“知道你的测量值”网站 。甚至梅奥诊所的医生都被鼓励参与社交媒体活动。梅奥诊所在社交媒体中是如此的成功，为此它成为了健康保健社交媒体峰会的主办方。最近一次在2011年10月举行，有375名与会者，另外每小时还约有100名Twitter用户参与。
2、拉什大学医学中心
对于总部位于芝加哥的拉什大学医学中心而言，博客让事情变得很个体化。医生可以与读者和患者分享交流亲身经历的2010年海地地震后的救灾工作情况。通过发送文本消息，John Fernandez博士就可与一起去过多米尼加共和国的Jeff Mjaanes医生和Geoffrey Van Thiel医生分享他的经历。以他们的亲身经历分享了有关牺牲和值得怜悯的消息，例如一个饥肠辘辘的四岁孩子舍不得吃一个早餐包，为了留给家里的哥哥；一位母亲为了跑回去救家中的孩子而伤得惨不忍睹。由于社交媒体和短信交流的便捷性，Fernandez博士能够在实际情况发生的48小时内传递亲身经历的情况。这些信息并不仅仅是一条，Fernandez博士和与他同行的医生更新了此次旅行的经历，那么博客阅读者就能够明白此次旅行的完整故事。
3、马萨诸塞州总医院
马萨诸塞州总医院意识到社交媒体的本质就是分享，尤其是分享资源。为此，急诊部门人员共同创造了一个iPhone应用程序以帮助用户在美国的任何一个地方找到与其所在地最近的急诊室。通过医院社交媒体终端来宣传这项应用程序，创造了一个YouTube视频以便载入到博友的博文中和在Twitter和Facebook上分享。在社交媒体的帮助下，这项应用程序可以在iPhone如此多的应用程序中凸显出来。
4、Scott & White健康保健中心
在美国胡德堡枪击案发生后，数家医院接待了受害者，其中一家Scott & White独自承担起了分享医疗界的最新资讯的责任。员工Steven Widman更新了急诊室的病人流量，医院的运行状态以及红十字会的相关新闻，并与记者分享交流。这场危机将Scott & White通信推至社交媒体的前列，仅在3天内他们的Twitter跟随量就增加了78%，Scott & White医院摇身一变成为了Twitter的热门话题， Scott & White 医院的YouTube频道点击率跃居非盈利频道之首。多亏Widman的付出和社交媒体分享信息的能力，使受这场危机影响的人和远道而来关注这场危机的人能够得到及时的更新信息。
5、内布拉斯加州医疗中心（NMC）
正如360数字影响力所指出的，内布拉斯加医学中心通过YouTube取得的成绩令人难以置信，尤其值得一提的是，患者对NMC一个特殊手术（用于治疗一种罕见肿瘤）的需求大增。而这得归功于一个患者，他把自己在NMC的抗癌经历分享在了YouTube上，从而吸引了大量患有类似肿瘤的患者前往NMC就诊。NMC不得不开放了一个月的门诊进行应对。NMC鼓励患者分享他们的就医经历，甚至使用QR codes来为医生做宣传吸引患者。
6、加州大学旧金山分校Benioff儿童医院
将社区成员和患者联系起来是伟大的，但是你将如何使用社交媒体做一些惊人之举，比如为儿童医院的新建募集100多万美元——加州大学旧金山分校通过社交媒体的资金募集竞赛——“儿童挑战”做到了这一点。在社交媒体频道如Facebook和Twitter的帮助下，165000位热心人打破了医院初始设立的募集100万美元的目标。Facebook上的FarmVille游戏玩者通过每购买一次虚拟的甘蔗种子就为这次运动募集100美分的资金，造就了这场运动的最大成功。这一成功之举为米森湾新儿童医院的建立铺平了道路，这家医院将在2014年竣工，医院的专用空间将以最高的两个团队的名字命名。
7、WakeMed健康医院
成为社交媒体的热点新闻是非常重要的，因为这可以得到大量的关注。但是，北卡罗莱纳州的WakeMed健康医院在2011年4月的作了一个聪明之举，在医院的直升机停机坪上拍摄龙卷风经过。虽然龙卷风似乎跟医院的职责无关，但医院是任何社会的一个重要组成部分，通过分享这个视频，WakeMed强化了它的地区影响力。 Med City News高度赞扬了WakeMed的视频，认为它是医疗团体的顶级博客之一。WakeMed的发言人Heather Monackey说道，他们已在社交媒体上取得一定成绩，这得归功于他们时刻注意世界正在发生的变化。
8、得克萨斯州卫生资源
医院正在将社交媒体用于社区建设和内部联系。在得克萨斯州卫生资源，社交媒体工具使医生和其他卫生专业人员间相互协助和利用这一工具成为可能。通过使用社交媒体，得克萨斯州卫生资源推行了电子健康病例的应用，并整合了个人微博网站Yammer来分享内部信息、基础知识介绍视频等等。在一个大医院体系中，项目经理和医生使用社交媒体工具如Yammer来相聚、协作、有效的沟通。
9. 格伊辛格卫生系统
医疗保健社交媒体可不只是用于吸引患者和建设社区，至少在宾夕法尼亚州丹维尔的格伊辛格卫生系统不是如此。格伊辛格卫生系统通常依靠在医学杂志上打广告和直接发邮件来招聘消化内科医师，但这次他们遇到了麻烦，没有足够的应聘者，于是他们联系一家营销公司的副总裁Cathy Connolley，希望能通过社交媒体来聘请医生。格伊辛格卫生系统在营销公司的帮助下，在社交媒体上举办了一场医生招聘会，这一形式既方便又成效显著。同时他们还直接访问了消化科医师的Facebook主页。正如Connolley总结道“这一招聘策略可比采用直接邮寄或电子邮件群发有效多了。”
10、亨利福特医院
通过Twitter实时直播脑外科手术，这听起来很疯狂，但在底特律附近的亨利福特医院，却成为了现实。在为一名47岁的男子手术时，主刀医师与1900名大众讨论了手术经过，甚至还把手术视频上传到了YouTube。在Twitter上发布脑外科手术，体现出了很高的水平。医院赢得了广泛赞誉和美国广播公司的关注和报道，同时医院也展示了他们如何充分地利用好了社交媒体。除了Twitter，亨利福特医院还利用news feeds, Flickr和blogging和患者及大众交流。
11、 斯克里普斯研究所
斯克里普斯研究所坚定地通过社交媒体与患者和客户进行联络。斯克里普斯Web技术总监Marc Needham在接受记者采访时说到医院花在社交媒体上的时间主要是为客户服务。事实上，斯克里普斯把电子客户服务放在了重要位置上，特别是通过社会媒体与患者联络并及时回应网上的评论。Needham指出，斯克里普斯认为在网上树立良好的品牌认知度非常重要，若任其发展，“对客户的投诉置之不理换来的将是网上的声名狼藉额。” 斯克里普斯已经在这方面取得了一定成绩，但Needham说，他们还没有完全确定他们的社交媒体手段，他们还在测试各种不同的网站，包括维基百科，YouTube, Flickr, Facebook, and LinkedIn. 斯克里普斯倾向于使用不同的网站发挥不同的作用，如facebook用于招募和Linke dIn用于员工联系。
12.、波士顿儿童医院
波士顿儿童医院有一个非常受欢迎的facebook主页。一个facebook页面本身或许并不够让人印象深刻，但波士顿儿童医院是个例外，不是因为它有50多万的粉丝，而是因为它的内容真的非常棒。他们的登陆页面非常地吸引人，而且营造出了一个很鼓舞人心的气氛，能让患者和球迷放开心扉，分享他们的故事。能够做到如此的吸引人的确很了不起，值得其他Facebook主页拥有者学习。通过一周的照片，波士顿儿童医院吸引住了大批患者及其家庭，而他们又传递给了各自的朋友和家人，从而带来了更多的粉丝和患者在facebook主页上互动。但是，正如一家社交媒体所指出的，波士顿儿童医院可不光只在facebook上花了心思，在Twitter和YouTube上同样做得很棒。
13、 萨拉索塔纪念医院
萨拉索塔纪念医院明白通过社会媒体建立更好关系的价值。在采访中，医院的市场研究经理Shawn Halls说到医院已把社交媒体列为一种重要的工具。在历经三年多的使用后，Twitter及其他网站已成为萨拉索塔纪念医院传播策略的重要组成部分，广泛应用于各种社会团体与医院进行联系。医院鼓励病人用Twitter发送信息，并通过网站与患者家人取得联系。像其他医院一样，萨拉索塔纪念医院还计划通过Twitter分享手术经过，特别是大脑映射过程，病人是处于清醒状态的。
14、 大巴尔的摩医疗中心
社会媒体主要用于传播新闻，但它也是一个纠正错误的有用工具。大巴尔的摩医疗中心就深有体会，因为在2010年8月，巴尔的摩电视台错误地报道：医院遭到武装匪徒抢劫。GBMC媒体关系经理Michael Schwartzberg能够迅速纠正错误，就是依靠社交媒体迅速向公众澄清。社交媒体的建设已非常成熟，而且使用方便，已频频被医院采用。Schwartzberg说到，除了用于媒体联络和客户服务，GBMC还用社交媒体公布一些重大危机，就像他们的“武装抢劫”，H1N 1变异，当然如果有需要，还可用于灾难报道。
15、Inova Health
像GBMC一样，Inova Health也发现了Twitter纠正错误信息的能力。INOVA设计了一套安全系统，用于防止婴儿从产房被盗，有一次医院工作人员正在测试这套系统，访客听到了却误认为有婴儿丢失，于是他就发布了这个子虚乌有的事故。但由于数字通信市场部经理Chris Boyer一直很明智地监测着社交媒体动向，因此迅速发现了刚刚被发布的信息。在确认消息有误后，Boyer迅速通过Twitter发布了真相，从而在事件变得糟糕之前，维护了医院的声誉。Inova Health的故事说明使用社交媒体来帮助监控和发布信息是多么的重要。
16、达拉斯儿童医学中心
活体器官捐赠是一件了不起的事，儿童医学中心通过Twitter分享了一个特殊家庭的故事。一名得克萨斯州的消防队员把肾脏捐给了他3岁的儿子，Twitterverse全程报道了这个故事，于是除了他的妈妈和妻子，很多人也看到了了这一感人故事。由于有近85000人在等待肾移植，儿童医学中心媒体关系经理Jessica Newell说到：“希望通过Twitter分享这个手术的，提高人们对活体器官捐赠的认识。”
17、布法罗大学医学和生物医学科学学院
很多医院并不愿意通过Twitter及其他社会媒体发布内部信息和资源。但在布法罗大学医学和生物医学科学学院，医生和教授认为Twitter是一个非常有价值的学习和培训工具。Philip L. Glick博士分享了他的观点：“现在有很多培训，包括如何传递信息，分享经验教训以及如何教育下一代。Twitter扩大了我们的能力，使我们能做到这些。当我在Twitter发布信息后，全国和世界上所有的小儿外科医师，进修人员及同事都可以迅速看到这条信息。” 除了更新信息，布法罗大学还使用社交媒体共享音频和视频程序（拆分成小的压缩文件，便于共享和教学）。
18、圣卢克锡达拉皮兹医院
焦急的家人和朋友会坐在在医院等候室内惴惴不安，希望了解自己心爱的人手术进行得如何。以往要想得到手术进展信息很大程度上取决于手术医师团队的实力以及提供手术信息是否具备可操作性。但现在由于有了Twitter，则大大方便了与家属分享最新的手术进展情况。圣卢克的锡达拉皮兹，一个家庭享受到了这项令人难以置信的高水平服务，他们70岁的母亲Monna Cleary需要接受子宫切除术和子宫脱垂手术。克利医院实时分享了她的手术经过，医院的发言人Sarah Corizzo在Twitter上发布了超过300条的信息，跟家属及大众分享手术进展。Corizzo还会回答问题，吸引了近700人参与手术过程。医院发言人Laura Rainey指出，通过Twitter实时直播是一个“更温和”的方式来告知患者和其他人群，让他们既了解发生了什么事情又不会受到手术场景的视觉冲击。Cleary的儿子Joe和他的兄弟姐妹都很感谢这次机会，并表示了赞赏，说到“它让时间不再漫长”，尽管他们身处家属等候室，但却能实时得到手术信息。
19、南海岸卫生系统
危机时刻，分享信息是至关重要的，即使你没有足够的时间或资源来分享。当50余人在一个垃圾处理站暴露于化学烟雾后必须到医院接受治疗，南海岸医院将其Twitter账户转变成了一个“危机交流门户网站”，分享最近一周多的更新状态，包括入院、出院、接受治疗患者的名单、以及在这次危机中不断被更新的有用信息和链接。
20、巴恩斯犹太医院
医院充满了全社会感兴趣的故事，如人们战胜了巨大的劫数并享有更健康的生活。多亏巴恩斯犹太医院的博客Touching Base ，该医院23岁的心脏移植患者Megan Moss吸引了当地许多人的兴趣。Moss的故事引起了广泛的关注，在一个周末Moss通过医院的网站收到了75封来自家人、朋友以及陌生人的祝福邮件。通过大量的更新以及对心脏移植中心主任的采访视频，Moss和巴恩斯犹太医院引起了社会的广泛和应得的关注。