2016 年 6 月 22 日，由丁香园主办的 Digital Healthcare China 行业峰会在上海成功举办，医疗企业的数字化商业创新是此次峰会的重要讨论内容，同时也是业界人士非常关注的话题。礼来中国首席营销官（CMO）汤伟胜先生（Thomas Mickelson）受邀参会，并同与会人士分享了礼来利用数字化技术开展的以医生与患者为创新服务对象的一线实践。
礼来是全球第一家将胰岛素商品化的企业，同时也是全球著名的胰岛素和相关慢病的药品提供商，一直以来，礼来的数字化医疗实践不但着眼于向医生提供更好的服务，而且在为患者提供更多全新体验，帮助其管理和治疗疾病方面，也付出了颇多心力。在这次峰会上荣膺数字化创新奖的精准营销项目正是礼来持续努力结下的硕果。
在峰会上的演讲中，汤伟胜先生指出，一项成功的治疗有赖于四个支柱——连接医疗、治疗方案、教育及信息、支持及强化。这意味着，我们不但要为患者提供良好的治疗药物，而且还要让医生了解更多更前沿的治疗方案，及时获知患者的需求，并为医生与患者提供管理疾病的更多资源。
并且这四个支柱只有浑然成为一个系统，而不是彼此分离割裂，才能更好的发挥作用。这不但需要医生与药企倾力投入，同时也需要包括互联网公司、政府部门在内的各个利益相关方彼此配合。遗憾的是，当下很多时候，这四个支柱要么是存在缺失，要么彼此缺乏协同。
图 1：礼来中国首席营销官（CMO）汤伟胜先生（Thomas Mickelson）
汤伟胜先生表示，从一系列案例与数据可以看出，中国慢病患者未被满足的医疗需求是巨大的，这不但给各个利益相关方带来巨大的挑战，同时其中也蕴含了无限的机会。为此，我们亟待建立一个完整的、以患者为中心的生态系统。
他向与会者介绍说，基于礼来的过往积累和中国患者的实际需求，公司首先切入的慢病管理领域是糖尿病。考虑到中国智能手机高比例的保有量，通过 App 来帮助患者管理疾病是一条实现路径相对较短的方案。
礼来目前开发使用的「糖尿病心天地」App 已经拥有包含血糖管理、血压管理、体脂指数、运动管理等在内的多项指标数据监测，且每个模块可单独关闭或打开，更充分的考虑到用户体验和便捷性。这样不仅可以避免单一血糖管理带来的局限性，也可将用户更多的需求进行聚合化管理。目前已有数十万用户受益于这款 App。
图 2：汤伟胜先生演讲现场
谈及创新，汤伟胜先生引用了汽车发明人亨利 · 福特的例子：「当你问人们他们想要什么，人们会回答想要一匹更快的马。」故而福特发明了汽车。患者的需求永远存在，一个好的创新者要善于挖掘而不是简单地迎合这些需求。对于庞大的糖尿病患者群体，更好的创新取决于生态系统内各方合作伙伴能否为对方创造价值，能否营造互利多赢的良性生态。
就制药企业而言，汤伟胜先生认为，制药企业愿意扮演一个贯穿其间的连接角色，可以联合合作伙伴共同参与到整个医疗服务过程，借助「数据」的力量，完善和优化治疗病患的服务流程，以超越患者「需求」的创新，助力患者重回健康之路。
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