11 月 24 日下午，在朝阳区养老服务指导中心，一位值班医生正在通过远程视频健康咨询平台向有需求的老人提供服务。 本报记者 邓伟摄
只需走进社区养老驿站，老人们就能通过专业设备和医生「网聊」，进行健康、康复等咨询。日前，朝阳区正式推出了远程视频咨询平台。
走进劲松中街的朝阳区养老指导中心，记者看到，刚刚搭建的咨询平台面积约 80 平方米，四名医生「坐镇」平台，免费为社区老人提供健康咨询、康复及养老等服务。
据介绍，三里屯、潘家园等街道的 20 个社区养老驿站都配备了远程连接设备，与指导中心的咨询平台相连。社区老人若有需求，可在各自社区的养老驿站直接与值班全科医生进行双向视频交流。
健康咨询平台的医生团队来自朝阳医学会，除每天固定的两个全科医生值班外，每周还会有两名专科医生值班，对社区老人提供骨科、内科、妇科等健康咨询服务。
现场大屏幕显示，当视频电话打进来时，平台接线员会先与老人沟通，根据咨询需求，告诉其需要准备的材料。准备齐全后，才转给值班医生。「这样一来，就避免了资料准备不充分而出现无效的沟通，提高平台使用效率。」朝阳区养老服务指导中心相关负责人告诉记者。
该平台每月还举行两场专家健康讲座，老人可以到社区养老驿站或在家中通过手机、电脑在线收看。同时，也可以通过微信公众账号与授课专家实时互动，在线提问，现场解答。
咨询平台在提供咨询、康复管理过程中，还会为每位老人生成一个「健康指数数据库」，上传到云健康管理平台。这个云平台的数据来源非常多元化，老人可将自己的医疗病历本及 CT 等影像上传到平台，也可以去社区养老驿站进行免费体检。「老人只需在驿站的体检设备上刷一下身份证，就能免费体检，获取基础体检数据，并自动上传。」朝阳区民政局相关负责人介绍说。
云健康管理平台上汇总的数据，为朝阳养老服务政策制定、资金设备投入方向提供了参考。同时，也是对社区健康教育和家庭康复指导的重要依据，有利于对慢病人群进行综合干预并给出个性化的运动、营养膳食、心理、中医、康复及医疗建议，形成一整套慢病防控方案。