亚当•博斯沃思(Adam Bosworth)是一位资深的技术主管,先后供职于微软、BEA和谷歌等大型技术公司。和许多花了大量时间坐在小隔间里工作的“程序猿”一样,他希望将自己的产品推到更好的平台上。于是,他决定自己创业。就这样,在医疗保健领域,一个旨在激励人们改善个人健康状况的新企业出现了。
博斯沃思的公司名为科斯(Keas),位于旧金山,目前已经开始与企业就提高员工的健康水平展开合作。这家公司最初专注于向用户提供准确而可靠的健康数据。博斯沃思认为,一旦人们看到饮食和运动如何影响自己的身体,就一定会做出积极的响应。不幸的是,这种想法并没有带来实际的效果。无论他的公司提供的数据多么具有说服力,但人们还是无法摆脱固有的习惯。
于是,科斯公司迅速转换策略。它改变了网页界面,将健康信息与小测验结合在一起,以此检测用户对健康知识的了解程度。现在,它又将这些小测验扩展成一个以团队为基础的游戏,其中包括健康等级、健康策略、排行榜等内容。科斯并不确定有谁会去做这些测验,以及他们是否喜欢这样的方式。为了保险起见,博斯沃思的团队制作了一个比测验更容易让用户达成的为期12周的课程计划。
结果,用户在一周内便顺利完成这个课程计划。
此时,博斯沃思看到了成功的希望。他认识到将健康保健计划游戏化是成功改变用户行为的关键。参与的团队要想获得奖励,就需要在现实生活中为保持健康不断地努力,学习更多有关健康的知识。结果成效显著:在一家医院,使用科斯系统的员工成功减掉了总计超过544千克的体重,有73%的人报告他们的工作态度变得更加积极了,64%的人认为他们在工作中变得更有效率。
科斯是一家以营利为目的的企业,客户的积极参与可以降低自身的医疗开销,这就产生了更大的社会效益——人们可以因此做出更好的健康选择。所有这些努力都有一个共同点:它们的目标都是带来行为改变,而游戏是实现这一目标的强大的激励工具。