移动医疗能解决我们看病难的问题吗

2014-10-24 17:25 来源:南方都市报 作者:莫柳
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腾讯互联网医疗布局再下一子。10月13日,挂号网高调宣布获得1亿美元投资,由腾讯领投,启明创投、晨兴创投等跟投。在入股掌握了2000多万医生资源的丁香园之后,腾讯再投资挂号网,其近来的动作被视为打造互联网医疗闭环再扣一环。

不过,挂号网此轮融资也受到了极大程度的关注,甚至招来了不少质疑。融资了1亿美金的挂号网,在看病挂号依然难、黄牛仍屡禁不绝的背景下,靠着宏大的资本能再做什么?

资本热捧:1亿美金融资成“标王”

挂号网13日高调宣布获腾讯领投的1亿美金融资,让挂号网一夜爆红,成为行业明星。

有业内人士分析认为,从移动端下载等各方面来看,挂号网都不及丁香园,而融资金额却比丁香园更高。对于外界的质疑声音,挂号网创始人兼CEO廖杰远表示,2012年挂号网就曾获得2200万美元融资,此次融资的准确数字是超1亿美元,绝无水分。

不过国内某互联网医疗平台华南区负责人王波(化名)接受南都记者采访时指出,互联网医疗这么受资本热捧不奇怪,毕竟这块刚需的处女地正在走向市场化,而互联时代孕育了它市场化的速度和切入口,腾讯主要还是看中了挂号网背后的资源背景以及看病挂号难的现实背景。

据了解,挂号网创建于2010年,由中国健康教育中心(原卫生部新闻宣传中心)发起、主导的“全国健康咨询及就医指导平台”开始筹建,目前已接入全国23个省份超过900家重点医院,实名认证的注册用户超过3700万,有12万医生通过挂号网为患者提供预约挂号服务,是当前用户规模最大的移动医疗平台。

现状:电子挂号业务诸侯割据黄牛难绝

医疗挂号资源杂乱是目前的现实情况。

用互联网抢占挂号资源是巨头的共识。南都记者了解到,目前有多个平台在瓜分医院号源。以广州医院为例,包括健康之路、挂号网、阳光康众网、39健康等多家信息科技公司主办的挂号平台都同时与一家医院签约合作。

由广州市卫生局牵头的预约挂号系统也已经陆续开通了电话预约热线(12320)、预约挂号网站、微信公众账户(广州健康通)、智能手机APP(广州健康通)和自助终端设备五种途径。

与此同时,又有多家医院采用微信、支付宝及医院自建A PP的形式“抢夺”号源。

此外,“号贩子”囤积医疗资源扰乱市场的问题依然存在。最近一个调查发现,北京医院一个普通号从“号贩子”那里买需要400元,而一个热门科室主任医师的号价钱则更高,个别医院专家号甚至被炒至1500元。

号贩子是如何“截”下了号源呢?王波指出,实际上号贩子主要通过两种途径来把持号源,一是雇员到医院排队挂号,二是用多个手机号和身份证号在网上挂号,“挂号网只是提供了一种渠道让大家去‘抢’号,号贩子也能抢,这种情况下融资再多也解决不了看病挂号难的问题。”

把持号源的号贩子转身即在网上或医院的挂号现场倒卖,甚至伪装成正规的挂号平台欺骗市民。在中山大学中山眼科中心,南都记者恰巧碰到一位网上遇见号贩子的患者周先生。周先生在网上搜索寻找某挂号平台的时候,点错了网站,联系上了号贩子张某。张某自称是某正规挂号平台工作人员,可以给周先生提供杨晓的门诊号,但需“挂号费”260元。张某约了周先生在眼科医院见面,一手交挂号单、一手交钱。看到挂号单后,周先生发现单据上面的名字并非自己的名字,警惕的周先生便拒绝与张某进行此次“交易”。

据业内人士透露,广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区曾经是号贩子问题最严重的医院,今年广州市组织了几次抓捕打击票贩子的行动后情况明显好转,“一些儿科主任的号,当天下午去挂都还有。”

“号贩子”的问题也曾让挂号网遭遇“撤资”危机。去年4月,包括挂号网CTO汤峥嵘在内的数名高管集体离职,再加上黄牛难绝、免费预约成本难支、挂号网盈利模式成疑等问题而遭投资人撤资。

此外,患者之间抢夺有限的专家资源、挤爆医院门诊的问题也让三甲医院的专家头疼不已。

广州大部分公立三甲医院日均门诊量早已突破1万人次。广东省中医院院长陈达灿介绍,去年广东省中医院的门诊量突破700万人次,日均门诊量超过两万人次。去年广东省人民医院日均门诊量也达到了1.2万人次。患者多、号源需求大的问题令挂号成为医疗业务的重要一环。

转型:单一挂号难突破瓶颈

能否突破这一传统就医模式面临的看病挂号难问题是互联网医疗发展的关键。由于缺乏医生资源,单一的挂号平台往往难以突破互联网医疗发展的瓶颈,再努力也是为“黄牛”做嫁衣。深度捆绑医生、患者这两个终端客户,同时整合支付平台才是有价值的互联网医疗产品。

从腾讯布局层面来看,在入股掌握2000多万医生资源的丁香园之后,再投资挂号网,再结合微信支付,意在打造互联网医疗闭环。业内人士分析认为,未来不排除丁香园医生资源与挂号网患者互通的可能。

挂号网自身也在谋求转型。此轮注资完成后,挂号网迅速发布了新的移动医疗开放平台———微医平台。挂号网创始人、C E O廖杰远透露,“微医平台”拟将与微信、QQ打通,为医院和医生提供接口,将协助医院以移动互联网优化就医流程,从分诊导诊、预约挂号开始,逐步深入到挂号费支付、院外候诊、检查检验报告查询、院内一站式支付、层级转诊、诊后随访及商保直付结算。同时,医生可以通过“微医平台”在互联网上创建个人品牌、开展在线咨询,帮助医生建立自己的患者圈。

这与帮助医生开具个人网站的好大夫在线模式相似。据好大夫在线相关负责人介绍,好大夫在线做的是院前的咨询和层级分诊,让患者与医生建立远程联系,以便讨论和了解病症,患者不用为一点小病就去医院排队,医生也能为真正有需要的患者看病,有利于医疗资源的合理分配。

押宝慢性病患者管理的丁香园与前者殊途同归。王波向南都记者透露,目前丁香园打算开发院后患者管理,即慢性病患者健康管理的业务,目前还没有了解到相关细节。据此前由卫生部医药卫生科技发起的“中国高血压患者心血管危险因素全面管理工程”项目推测,丁香园开展的业务,患者可通过手机A PP与医生进行直接的联系,医生即时监测患者身体健康数据并提供健康管理服务。

普华永道发布移动医疗报告

80%受访者对移动医疗前景看好。

新型医疗模式下,急诊和住院门诊率可下降15%-30%。

医疗卫生体系总体使用率可降低20 %-40%,并减少一半的重复入院人数。

[记者观察]远程医疗器械或是BAT下一个目标

腾讯布局丁香园和挂号网,阿里巴巴建设“未来医院”,百度布局“健康云”,BAT巨头互联网医疗大战已经开始。

阿里与腾讯虽然都布局在线医疗,但二者的重点不一样。阿里布局“未来医院”看重的是线下医院过万亿的支付需求。而腾讯依托自身的用户数量,积极出击,在互联网医疗的上中下游“卡位”,打造互联网医疗闭环。两者的思路存在差异,未来发展如何都还有待观察。

笔者认为,从互联网医疗的全局和商业角度来看,慢性病健康管理等市场需求较快的领域会受到BAT三巨头的关注。

慢病管理平台需要远程医疗器械的介入。与此同时,很多做远程医疗器械企业的下一步计划,是将应用接入线上医疗平台或与医院对接。因此,已经手握两个线上医疗平台丁香园和挂号网(微医平台)的腾讯,下一个目标可能是远程医疗器械。

(原文标题:腾讯领投挂号网融资1亿美元 能否对抗挂号难?

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编辑: 王可可

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